Dernière mise à jour : 24 août 2026.
Alizés Locations accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la SAS Alizés Locations, Rue Henri Becquerel, 97122 Baie-Mahault. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : [email protected] ou par courrier au siège social.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
| Catégorie de données | Exemples |
|---|---|
| Identité et coordonnées | nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse |
| Données de réservation et de location | dates, agence, véhicule, contrat, historique |
| Justificatifs | permis de conduire, pièce d’identité |
| Données de paiement et de caution | moyen de paiement, empreinte bancaire, dépôt de garantie (via Tyllt) |
| Conducteurs additionnels | identité et permis des conducteurs déclarés |
| Gestion des sinistres | constats, déclarations, échanges avec l’assureur |
| Communications | adresse e-mail (contact, e-mails de réservation) |
| Navigation | données de connexion, cookies et traceurs |
Les données obligatoires sont signalées lors de leur collecte ; à défaut, la réservation ou le service demandé ne peut être fourni.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer les réservations et exécuter le contrat de location | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Traiter les paiements et gérer la caution | Exécution du contrat |
| Envoyer les e-mails de réservation (confirmations, informations) | Exécution du contrat |
| Gérer les sinistres, litiges et recouvrement | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Établir la facturation et respecter les obligations comptables | Obligation légale |
| Assurer la relation client, le SAV et la gestion des avis | Intérêt légitime |
| Envoyer une infolettre ou des offres commerciales, le cas échéant | Consentement (retirable à tout moment) |
| Mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Consentement (cookies non essentiels) |
| Mesurer l’audience au moyen d’une solution exemptée de consentement (Matomo) | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité | Intérêt légitime |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux services habilités d’Alizés Locations et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires suivants :
- l’hébergeur du site : Hetzner Online GmbH (Allemagne, UE) ;
- l’éditeur du moteur de réservation (VikRentCar) ;
- le prestataire de paiement PayZen et Tyllt (dépôt de caution en ligne) ;
- l’assureur GFA Caraïbes — Agence Lacours et les experts, pour la gestion des sinistres ;
- les garages partenaires, pour les réparations ;
- Brevo, pour l’envoi des e-mails transactionnels ;
- Sumotori, éditeur du site, pour la mesure d’audience au moyen de la solution Matomo hébergée en France ;
- les prestataires de mesure d’audience et de publicité : Google (Analytics 4, Google Ads, Tag Manager, reCAPTCHA) et Microsoft (Clarity) ;
- les autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi l’impose.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
L’hébergement (Hetzner), le paiement (PayZen), l’e-mailing (Brevo) et la mesure d’audience Matomo sont assurés au sein de l’Union européenne. Certains prestataires de mesure d’audience et de publicité (Google, Microsoft) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union ; ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Clients et contrats de location | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription) |
| Permis de conduire et pièce d’identité | Le temps de la vérification, puis suppression |
| Empreinte bancaire / caution | Jusqu’à la restitution de la caution |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Prospects et infolettre | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; données d’audience 25 mois |
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou au siège social, en joignant un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Sécurité
Alizés Locations met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
9. Cookies
L’utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans la Politique de gestion des cookies, accessible depuis le pied de page.